Deployment process

1. Khách hàng đăng ký thông tin với CMC Cloud Security

Để bắt đầu sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể thực hiện 1 trong 2 cách sau:

1.1. Đăng ký qua Portal của CMC Cloud Security

Nếu khách hàng chưa có tài khoản trên CMC Cloud, khách hàng thực hiện đăng ký tài khoản trên Portal của CMC Cloud Security theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập website đăng ký của CMC Cloud Security: CMC CSP Register.

Bước 2: Nhập các thông tin đăng ký theo yêu cầu và click Sign up.

Bước 3: Khách hàng xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Bước 4: CMC Cloud Security sẽ tiếp nhận yêu cầu đăng ký và liên lạc với khách hàng qua số điện thoại để xác nhận thông tin.

Chú ý: Để được xử lý nhanh thông tin đăng ký, khách hàng có thể chủ động liên hệ với nhân viên tư vấn hoặc thông qua thông tin sau:

Email hỗ trợ: [e-mail] Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 2010

Bước 5: Sau khi yêu cầu được phê duyệt, khách hàng có thể sử dụng thông tin đã đăng ký trước đó để truy cập hệ thống: CMC CSP Login. Khách hàng bấm vào phần Login with CMC Cloud Security One.

1.2. Đăng nhập bằng tài khoản CMC Cloud

Nếu khách hàng đã có tài khoản trên CMC Cloud, khách hàng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng dùng tài khoản CMC Cloud đăng nhập vào CMC Cloud Portal hoặc CMC Cloud Security Portal. Nếu đăng nhập qua CMC Cloud Security Portal, khách hàng bấm vào phần Login with CMC Cloud.

Bước 2: Tại thanh menu phía bên trái màn hình, khách hàng bấm chọn vào 1 trong các dịch vụ Security (CDN, WAF, DNS, VA) để kích hoạt dịch vụ về security trên tài khoản của khách hàng.

Lưu ý:

• Khách hàng sở hữu tài khoản root trên CMC Cloud có thể truy cập và sử dụng trực tiếp các dịch vụ Security.

• Khách hàng sử dụng tài khoản member muốn truy cập dịch vụ Security cần yêu cầu tài khoản root vào mục IAM trên Portal CMC Cloud để cấp quyền sử dụng dịch vụ Security.

2. Đọc tài liệu hướng dẫn sử dụng và cấu hình trên Portal

2.1 Tài liệu hướng dẫn sử dụng (File đính kèm)

2.2. Cấu hình trên Portal đưa dịch vụ qua hệ thống theo tài liệu hướng dẫn sử dụng hoặc các kịch bản sử dụng

Bước 1: Trước khi người dùng đưa website qua CMC Cloud CDN để sử dụng cần thực hiện kiểm tra tính khả dụng của website trước như về mặt hiển thị, chức năng, thao tác người dùng , ...

Bước 2: Người dùng cấu hình đưa website qua CDN theo hướng dẫn ở mục 2.1 ứng với các yêu cầu liên quan

Tham khảo các kịch bản sử dụng

Bước 3: Sau khi người dùng thực hiện kiểm tra website đã đi qua CMC Cloud CDN bằng cách Truy cập vào site trên trình duyệt nhấn F12 vào mục Network Nhấp vào 1 file media (ảnh, video, các file css, js,) Xem trong Reponse Header trường server sẽ thấy có thông tin CMC CLOUD

Bước 4: Người dùng Kiểm tra lại các tính năng của website như đã thực hiện ở bước 1 để đảm bảo website hoạt động đúng như yêu cầu

3. Vận hành và xử lý khi có lỗi xảy ra

3.1. Người dùng có thể thực hiện theo dõi các thông số website qua Portal CMC CSP

3.2. Xử lý khi có vấn đề lỗi phát sinh trong quá trình vận hành

Bước 1: Sau khi khách hàng ghi nhận lỗi, liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của CMC CSP theo thông tin sau:

Email hỗ trợ: [e-mail]

Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 2010

Bước 2: Đội ngũ vận hành CMC CSP sẽ thực hiện xử lý yêu cầu và đưa ra lịch hẹn phản hồi tới người dùng thông qua email các nhân. Các thông tin này người dùng có thể theo dõi trong trang quản lý ticket của CMC CSP. Yêu cầu bổ sung hoặc các thắc mắc sẽ được đội ngũ CMC CSP giải đáp ngay tại phần ticket của người dùng.

Bước 3: Đội ngũ CMC CSP xử lý xong và xác nhận lại với khách hàng

Bước 4: Đội ngũ CMC CSP log lại các thông tin như lỗi gì, mô tả chi tiết nguyên nhân xảy ra và cách xử lý lên ticket để khách hàng có thể theo dõi