CSP General Initial Setup
Last updated
Last updated
Quy trình triển khai cho tất cả các dịch vụ trên CMC Cloud Security Platform theo các bước chung như sau:
Khách hàng đăng ký và khởi tạo tài khoản để sử dụng các dịch vụ của CMC Cloud Security theo hướng dẫn tại Register and Login.
Lưu ý: Một tài khoản có thể sử dụng chung cho tất cả các dịch vụ (WAF, CDN, DNS, VA,...). Người dùng có thể tạo thêm các tài khoản thứ cấp (members) và phân quyền sử dụng để dễ dàng hơn trong việc quản lý các dịch vụ và tài nguyên. Xem hướng dẫn chi tiết tại Member and Permission.
Tùy từng dịch vụ sẽ có các bước triển khai khác nhau. Vui lòng tham khảo hướng dẫn cụ thể cho từng dịch vụ dưới đây để tiếp tục quá trình cấu hình và triển khai:
3.1. Người dùng có thể theo dõi và giám sát tình trạng hoạt động của các dịch vụ thông qua CMC Cloud Security Portal.
3.2. Khi có vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, người dùng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Ghi nhận lỗi và liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của CMC CSP theo thông tin liên hệ:
Email hỗ trợ kỹ thuật: cyber-csp@cmctelecom.vn
Email tư vấn dịch vụ: contact@cmctelecom.vn
Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 2010
Bước 2: Đội ngũ vận hành CMC CSP sẽ thực hiện xử lý yêu cầu và đưa ra lịch hẹn phản hồi tới người dùng thông qua email cá nhân. Người dùng có thể theo dõi quá trình xử lý yêu cầu thông qua trang quản lý ticket của CMC CSP. Yêu cầu bổ sung hoặc các thắc mắc sẽ được đội ngũ CMC CSP giải đáp ngay tại phần ticket của người dùng.
Bước 3: Đội ngũ CMC CSP xử lý xong và xác nhận lại với khách hàng, đồng thời ghi nhận lại các thông tin về lỗi để phục vụ cho việc theo dõi và cải thiện hệ thống.
