CSP General Initial Setup
Quy trình triển khai cho tất cả các dịch vụ trên CMC Cloud Security Platform theo các bước chung như sau:
1. Đăng ký và khởi tạo tài khoản
Khách hàng đăng ký và khởi tạo tài khoản để sử dụng các dịch vụ của CMC Cloud Security theo hướng dẫn tại Register and Login.
Người dùng có thể tạo thêm các tài khoản thứ cấp (IAM members) và phân quyền sử dụng để dễ dàng hơn trong việc quản lý các dịch vụ và tài nguyên. Xem hướng dẫn chi tiết tại IAM.
2. Kích hoạt dịch vụ
Tại Home hoặc thanh Menu, người dùng bấm vào dịch vụ muốn sử dụng.
Đối với dịch vụ miễn phí/dùng thử (Certificate Mgmt, DNS, VA):
Nhấn nút "Enable" trên màn hình để kích hoạt ngay.
Sau khi kích hoạt, người dùng có thể sử dụng dịch vụ trong phạm vi hạn mức giới hạn.
Đối với dịch vụ trả phí (WAF, CDN):
Liên hệ với Sales để tạo yêu cầu dùng thử hoặc triển khai tính phí.
Admin (Kỹ thuật CSP) sẽ nhận yêu cầu từ Sales và kích hoạt dịch vụ với gói cước và hạn mức mà khách hàng đã đăng ký.
Sau khi kích hoạt, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ.
Lưu ý: Chỉ có tài khoản có quyền quản trị mới có thể thực hiện thao tác kích hoạt.
3. Thiết lập cấu hình ban đầu
Tùy từng dịch vụ sẽ có các bước triển khai khác nhau. Vui lòng tham khảo hướng dẫn cụ thể cho từng dịch vụ dưới đây để tiếp tục quá trình cấu hình và triển khai:
4. Vận hành và xử lý khi có lỗi xảy ra
3.1. Người dùng có thể theo dõi và giám sát tình trạng hoạt động của các dịch vụ thông qua CMC Cloud Security Portal.
3.2. Khi có vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, người dùng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Ghi nhận lỗi và liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của CMC CSP theo thông tin liên hệ:
Email hỗ trợ kỹ thuật: [email protected]
Email tư vấn dịch vụ: [email protected]
Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 2010
Bước 2: Đội ngũ vận hành CMC CSP sẽ thực hiện xử lý yêu cầu và đưa ra lịch hẹn phản hồi tới người dùng thông qua email cá nhân. Người dùng có thể theo dõi quá trình xử lý yêu cầu thông qua trang quản lý ticket của CMC CSP. Yêu cầu bổ sung hoặc các thắc mắc sẽ được đội ngũ CMC CSP giải đáp ngay tại phần ticket của người dùng.
Bước 3: Đội ngũ CMC CSP xử lý xong và xác nhận lại với khách hàng, đồng thời ghi nhận lại các thông tin về lỗi để phục vụ cho việc theo dõi và cải thiện hệ thống.
Last updated