Tài liệu này hướng dẫn bạn truy cập AgentSOC và bắt đầu một hội thoại hỏi đáp về tài liệu sử dụng Portal.

Truy cập AgentSOC

1. Đăng nhập vào Portal.
2. Trên thanh điều hướng bên trái, chọn biểu tượng AgentSOC.
3. Chờ màn hình AgentSOC hiển thị vùng nhập Ask anything.

Gửi câu hỏi đầu tiên

1. Chọn New chat để tạo hội thoại mới.
2. Nhập câu hỏi vào vùng Ask anything.
3. Chọn biểu tượng gửi ở bên phải vùng nhập.
4. Chờ AgentSOC tạo phản hồi.
5. Đọc và đối chiếu nội dung với tài liệu liên quan trước khi thực hiện theo hướng dẫn.

Bạn có thể tiếp tục đặt câu hỏi trong cùng hội thoại để làm rõ nội dung vừa nhận được.

Ví dụ

Nhập câu hỏi cụ thể về tính năng cần tìm hiểu:

Làm thế nào để tạo Case từ một Alert?

Sau đó, yêu cầu AgentSOC làm rõ hoặc trình bày lại câu trả lời:

Hãy tóm tắt thành các bước ngắn gọn.

Để cải thiện độ chính xác của phản hồi, xem Đặt câu hỏi cho AgentSOC. Để xem lại hoặc tổ chức các cuộc hội thoại, xem Quản lý hội thoại.