AgentSOC lưu các cuộc trao đổi thành từng hội thoại để bạn có thể tiếp tục nội dung đang tìm hiểu hoặc quay lại tham khảo sau.

Tạo hội thoại mới

Chọn New chat ở đầu thanh bên để bắt đầu một chủ đề mới.

Nên tạo hội thoại mới khi chuyển sang một sản phẩm hoặc chủ đề khác. Việc tách chủ đề giúp AgentSOC sử dụng đúng ngữ cảnh và giúp bạn dễ tìm lại nội dung.

Mở lại hội thoại

1. Mở mục Chats history trên thanh bên trái.
2. Chọn hội thoại cần xem.
3. Xem lại nội dung hoặc nhập câu hỏi tiếp theo để tiếp tục trao đổi.

Danh sách lịch sử có thể cuộn khi số lượng hội thoại vượt quá vùng hiển thị.

Ghim hội thoại

Sử dụng tính năng ghim cho các hội thoại thường xuyên cần tham khảo.

1. Trong Chats history, tìm hội thoại cần ghim.
2. Chọn biểu tượng ghim bên cạnh hội thoại.
3. Mở mục Pinned để truy cập hội thoại đã ghim.

Để bỏ ghim, chọn lại biểu tượng ghim của hội thoại. Hội thoại vẫn được giữ trong lịch sử sau khi bỏ ghim.

Tìm kiếm hội thoại

1. Chọn biểu tượng tìm kiếm ở đầu thanh bên.
2. Nhập tên hoặc từ khóa của hội thoại.
3. Chọn hội thoại phù hợp trong kết quả để mở lại.

Đổi tên hội thoại

1. Trong Chats history, tìm hội thoại cần đổi tên.
2. Chọn biểu tượng ba chấm, sau đó chọn Rename.
3. Nhập tên mới và xác nhận thay đổi.

Xóa hội thoại

1. Trong Chats history, tìm hội thoại cần xóa.
2. Chọn biểu tượng ba chấm, sau đó chọn Delete.
3. Kiểm tra thông tin trong hộp thoại xác nhận và xác nhận xóa.

Hội thoại đã xóa không còn hiển thị trong lịch sử. Hãy kiểm tra đúng hội thoại trước khi xác nhận.