AgentSOC là trợ lý hỏi đáp tích hợp trên Portal, giúp người dùng tìm hiểu tài liệu hướng dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên. Thay vì tự tìm kiếm qua nhiều trang tài liệu, bạn có thể mô tả nội dung cần biết và nhận câu trả lời tổng hợp ngay trong giao diện trò chuyện.

AgentSOC có thể hỗ trợ gì?

Ở phiên bản hiện tại, AgentSOC chỉ hỗ trợ hỏi đáp dựa trên nội dung Portal Docs. Bạn có thể sử dụng AgentSOC để:

• Tìm hướng dẫn sử dụng một tính năng trên Portal.
• Tóm tắt khái niệm hoặc quy trình được mô tả trong tài liệu.
• Xác định các bước cấu hình theo tài liệu hướng dẫn.
• Giải thích thuật ngữ xuất hiện trong Portal Docs.
• Tiếp tục đặt câu hỏi trong cùng hội thoại để làm rõ nội dung.

Phạm vi hiện tại

AgentSOC không truy cập dữ liệu thực tế và không thực hiện thao tác thay người dùng trên Portal. Xem Xử lý sự cố và giới hạn để biết chi tiết phạm vi hỗ trợ.

Giao diện AgentSOC

Giao diện làm việc gồm các khu vực chính:

• New chat: Tạo một hội thoại mới.
• Pinned: Hiển thị các hội thoại đã ghim để truy cập nhanh.
• Chats history: Hiển thị lịch sử hội thoại.
• Ask anything: Nhập câu hỏi về Portal Docs.

Để bắt đầu sử dụng, xem Bắt đầu với AgentSOC.