Thêm Alert vào Case (Add Alert to Case)

Bước 1: Mở danh sách Alert

Tại màn hình chi tiết Case, nhấn button "Add Alert" để mở danh sách cảnh báo có sẵn.

Bước 2: Chọn Alert cần thêm

1. Popup hiển thị danh sách các alert chưa được gán vào Case nào (các Alert được tạo trong vòng tối đa 7 ngày). Nếu người dùng muốn add alert được tạo quá 7 ngày gần nhất thì người dùng cần add từ màn Alert thay vì Case.
2. Người dùng có thể tick chọn nhiều alert cùng lúc để thêm vào Case hiện tại.

Bước 3: Lưu thay đổi

1. Nhấn nút "Add" để xác nhận.
2. Hệ thống sẽ cập nhật:
   • Danh sách Alert Tab của Case
   • Và ghi nhận hoạt động này trong Activity History